Online Mağaza’mızdan yapacağınız alışverişlerde, yurtiçine gönderilecek (Kıbrıs Hariç) ürünlerde kargo ücretsizdir. Yurtiçine ve yurtdışına yapılan kargolar Yurtiçi Kargo aracılığı ile gönderilir.

Siparişiniz kargo firmasından size teslim edilene kadar Freya Jewelry sorumluluğu ve güvencesi altındadır.

Siparişiniz en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Saat 16:00’a kadar verilen siparişler, ürün merkez stoklarımızda hazır ise aynı gün içinde kargoya verilir.

 Sigorta kapsam koşulu açısından kurye paketi teslim ederken, poşetin hasar alıp almadığını kontrol ediniz. Kargo poşeti hasarlı ise tutanak tutturup kargoyu teslim almayınız.

 Tüm gönderilerimiz HEDİYE PAKETİ olarak özel ambalajında ve ürüne özel kutu içerisinde gönderilmektedir.

1. Siparişlerinizdeki ürün(ler) 3 iş günü içerisinde gönderimi gerçekleştirilecektir. 
2. Özel olarak üretilen siparişlerinizde, gerçekleştirilen üretim sonucunda -+%10 Gramaj Farkı doğabilmekte olup, olası daha yüksek oranlarda fiyat farkı talep/iade edilebilmektedir.
3. Ürünleri iade etmek veya değiştirmek için lütfen “İADE BİLGİLERİ” ni inceleyiniz.
4. HAVALE veya EFT ile yapılan siparişlerde, sipariş tutarı aynı iş günü içerisinde ödeme seçeneklerinde bulunan ELEF TAKI hesaplarına gönderilmez ise siparişleriniz gün sonunda iptal edilmiş sayılacaktır.

Siparişinizin durumunu, sipariş takibi sayfasından inceleyebilirsiniz.

Bu konulardaki her türlü soru ve sorununuz için iletişim formu‘nu kullanarak bizimle iletişim kurabilirsiniz.